Rückgaberichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter caoxilang@tp-tophill.com.cn. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter caoxilang@tp-tophill.com.cn kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

DEFEKTE ODER FALSCHE WARE

Wenn Ihre Ware direkt nach dem Auspacken einen erheblichen Mangel aufweist (z. B. das Produkt ist kaputt, es fehlen Teile usw.) oder Sie die falsche Ware erhalten haben, tauschen wir sie gerne um.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienstmitarbeiter unter 86 400 0060 899 innerhalb von 72 Stunden ab Lieferdatum. Nach unserem Ermessen senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, nachdem Sie das beschädigte oder defekte Produkt zurückgesandt haben. Artikel, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

Für Ersatzartikel werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.